Q1：忘記登入帳號？
請於服務時間週一至週五，AM9:00~PM5:30來電(04)2298-0099，
或透過線上留言，包含您的大名、連絡電話(或手機)、電子郵件信箱等資料，
收到您的來信後確認資料無誤，我們將盡快回覆您的問題。
Q2：忘記登入密碼？
您可以在登入頁面點選「忘記密碼」選項，輸入您註冊的手機號碼或信箱，點選【確定重設】後，新密碼重設將會透過電子郵件傳送給您。
Q3：商品退換貨須知
詳情請見【退換貨須知】
Q4：何謂七日鑑賞期規定，
根據《消保法》第19條第1項規定，消費享有7天鑑賞期！
為了您的權益，您購買之商品均有權接受商品後7日的鑑賞期，
若商品不滿意需退貨，則組合或贈品要同時寄回，內容、包裝封膜亦需保持全部與完整。
否則不得不接受退貨，或向會員酌情收取處理費用。
Q5：商品有瑕疵？
若收到寄錯商品或商品瑕疵問題，請來電(04)2298-0099客服中心反應，
我們將有專人立即為您處理退換貨，並儘速寄出正確商品給您。
Q6：何謂「成立的訂單」
以超市取貨付款的方式購物，訂單發送出的視為成功的訂單；
以其他方式購物，訂單在付款後成功，才會視為成功的訂單；
訂單成功的訂單會在下個工作日的2天之內發貨，發貨後1-3個工作天收到
Q7：我想追蹤包裹
包裹追蹤碼可在會員中心<我的訂單>中找到，不同的物流方式，也有各自的包裹追蹤碼及追蹤方式
宅配：【大榮】；超商：【全家或【7-11】。
Q8：剛完成付款（信用卡/ATM），需要取消訂單，該怎麼辦呢？
訂單尚未進入包裝作業前（每天中午11:30前）您可以使用線上退貨申請登錄官方網頁後，
網頁右上方點擊【會員大名】>我的訂單-訂單記錄>訂單詳情>選擇需要退貨的商品，
點擊[退換貨]成功申請後，客服人員會盡速為您處理，並以信件或短訊通知您。
如果時間太接近11:30，您也可以在完成線上退貨申請後，私訊通知客服人員，以便及時處理。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
Q9 ：購物金如何使用?
每1元購物金可折抵1元消費金額。(僅適用指定商品)
Q10 ：會員點數如何使用？
滿1000元可得1點，可兌換會員好禮。
